Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Chính sách giải quyết khiếu nại của Benzy đặt sự tin cậy của khách hàng lên hàng đầu. Khách hàng có thể khiếu nại thông qua Hotline, sau đó bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nghiêm túc. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật và đảm bảo tính trung thực, chính xác của thông tin. 
Khi phát sinh tranh chấp, CÔNG TY TNHH Benzy đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Chúng tôi và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa của Nhà Bán Hàng qua Hotline: 0902205259
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Khách hàng giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Yêu cầu người mua hoặc người bán phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm.
Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các khách hàng và nhà cung cấp trên trang web https://benzy.vn/ cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
 

danh sách liên quan

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật thông tin của Công ty TNHH Benzy đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích giao dịch và liên lạc, tuân thủ các quy định của pháp luật. Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tối đa và không sử dụng thông tin đó cho mục đích khác ngoài quy định.

Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận
Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận
Chính sách giao hàng của Benzy đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng. Miễn phí giao hàng trong vòng 24 giờ đối với Thành phố Hồ Chí Minh và Thủ Đức. Đối với các tỉnh/thành phố khác, phí giao hàng sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển, nhưng vẫn đảm bảo giao hàng trong vòng 72 giờ. Quý khách có thể yên tâm về tiện ích và độ tin cậy của dịch vụ giao nhận của chúng tôi.
Chính Sách Thanh Toán
Chính Sách Thanh Toán
Chính sách thanh toán của chúng tôi linh hoạt và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn giữa thanh toán tiền mặt tại địa chỉ của chúng tôi, thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc chuyển khoản trước. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự thoải mái và an tâm cho quý khách hàng trong quá trình mua sắm và thanh toán.
Chính Sách Kiểm Hàng
Chính Sách Kiểm Hàng
Chính sách kiểm hàng giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao hàng. Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra mẫu mã và số lượng sản phẩm. Trong trường hợp có vấn đề, Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ. Đồng thời, lưu ý tránh sử dụng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh hư hỏng sản phẩm.
Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành
Nhằm mang lại sự trãi nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất đến Quý Khách Hàng, Benzy xin phép gửi đến Quý Khách thông báo về chính sách bảo hành của chúng tôi
Shopee
Shopee
Lazada
Lazada
Hotline
Hotline
Bảo hành
Bảo hành
Tiktok
Tiktok